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Veröffentlicht am 27.04.2017

Hattrick - Nexinto gewinnt zum dritten Mal in Folge beim TOP SERVICE Deutschland

Der Hamburger IT-Dienstleister Nexinto hat sich den Hattrick beim Wettbewerb „TOP SERVICE Deutschland 2017“ gesichert und verbesserte seine Leistung nochmals: Nexinto belegt in diesem Jahr den ersten Platz als das B2B-Unternehmen mit der größten Serviceorientierung Deutschlands und ist damit erneut Sieger in der Branche IT.

ServiceRating zeichnet gemeinsam mit Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Christian Homburg vom Institut für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU) der Universität Mannheim und dem Handelsblatt beim jährlich durchgeführten Wettbewerb "TOP SERVICE Deutschland" Unternehmen aller Branchen für ihre Servicequalität aus. Wichtige Kriterien sind dabei sowohl die Prozesse im Unternehmen, als auch die Wahrnehmung und konkrete Einschätzung des Kunden sowie die Interaktion zwischen beiden Partnern. Dafür erfolgt nicht nur eine Befragung des Managements, sondern ebenso vor Ort durchgeführte Unternehmens-Audits und vor allem umfangreiche Kundenbefragungen.

Customer First mit Innovationen und agilen Prozessen

Das Ergebnis bescheinigt Nexinto das höchste Serviceniveau im Wettbewerbsumfeld. Nexinto setzt den eigenen „Customer First“-Anspruch, Kunden bei ihren Herausforderungen im digitalen Zeitalter zu unterstützen und zum Erfolg zu führen, auf allen Ebenen im Unternehmen um. Gleichzeitig überzeugen die bedarfsgerechten Produkte und Dienstleistungen. Eine weitere Stärke liegt in dem Fokus auf Innovationen und kundenorientierten Services, die Nexinto mit einem eigenen Innovation Team vorantreibt. Den dynamischen Änderungen der Kundenanforderungen begegnet der IT-Dienstleister mit agilen Prozessen und dem Einsatz neuer Technologien wie Microservices oder Containern.

„Erneut dürfen wir Nexinto für seine Servicestärke auszeichnen – in diesem Jahr als Spitzenreiter. Das zeigt, dass Nexinto sich nicht auf den Erfolgen der letzten Jahre ausruht, sondern aktiv daran arbeitet, sich im Interesse seiner Kunden zu verbessern“, erläutert Dr. Franz Gresser, Geschäftsführer der ServiceRating GmbH.

„Wir freuen uns sehr über das Gesamtergebnis und insbesondere über das positive Kundenfeedback zu unseren Serviceleistungen“, berichtet Diethelm Siebuhr, CEO der Nexinto Holding. „Grundlage dafür ist unsere kontinuierliche Umsetzung konkreter Maßnahmen aus strukturierten Kundengesprächen und das Weiterdenken aktueller Kunden- und Marktentwicklungen. Dabei setzen wir auf nachhaltige, sichere Lösungen, die den Kunden befähigen, seine Visionen und sein Business zukunftsfähig zu gestalten.“

Die Preisverleihung zum Abschluss des Wettbewerbs „TOP SERVICE Deutschland“ hat am 27. April 2017 in Köln in der „Kammeroper Köln im Walzwerk“ stattgefunden. Neben der Auszeichnung von Nexinto als Unternehmen mit der größten Kundenorientierung sowohl im Bereich B2B als auch in der Branche IT gewannen unter anderem Sixt als Unternehmen mit der größten Kundenorientierung im Bereich B2C und Autovermietung sowie Carl Zeiss im Bereich Elektrotechnik.